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重疾先赔、三小时结案 阳光人寿“极简”服务开启保险生活新体验
信息来源:宠物酒店    
发布日期:2018-03-30

重疾先赔、三小时结案 阳光人寿“极简”服务开启保险生活新体验

  “真没想到这笔救命钱5个小时就下来了,从我报案到拿到赔付款,全程下来你们都非常热心地帮助我,我和家人特别感动,谢谢你们!”近日,内蒙古客户李女士专程致电阳光人寿巴盟中支,表达她与家人对阳光人寿高效赔付服务的感谢。   据了解,李女士于2012年1月为自己投保《阳光人寿金泰福终身寿险(万能型)》,重疾保额10万元。

2019年4月,李女士因胆管恶性肿瘤住院接受治疗。 急需用钱的李女士拨通了阳光客服电话,得知客户出险后,阳光人寿巴盟中支理赔专员第一时间赶往医院探望慰问。

同时,为了让李女士安心治疗,理赔专员申请开启“重疾先赔”绿色理赔通道,在病床前协助李女士通过“我家阳光”A提交理赔申请。 仅用5小时,阳光人寿就完成线上审核流程并赔付李女士理赔金10万元。

  李女士的案例是阳光人寿“疾”先锋服务的一个缩影。 为了打造极致服务体验,阳光人寿借助现代科技手段,利用,优化客户服务环节,升级服务流程,于2019年客户节正式推出由“疾”先锋、“一站投”和“全速享”三大优质服务构成的“极简服务”品牌,让投保、保全和理赔都变得更加简单、快捷、人性化。   “疾”先锋为符合条件的重疾客户开通专属绿色理赔通道,帮助客户住院期间完成重疾赔付,从而减轻了客户在治疗期间的医疗费用负担和心理压力,给客户送去暖心服务。

自“疾”先锋服务推出后,阳光人寿已成功为全国41位客户完成“重疾先赔”,赔付保险金合计万元。

其中,单笔最高理赔万元,最快3小时内结案。

  “一站投”致力于打造“一站式”线上投保服务。 客户可以通过官方网站、官方微信服务号、“我家阳光”APP等线上平台随时投保,再也不必亲自前往柜台办理业务,真正做到足不出户完成全部投保流程。   “全速享”为客户提供724小时线上保全办理服务,实现了即刻办理——客户信息变更,24小时全时办理;即刻生效——手续办理,立时生效无延迟;即刻到帐——资金转账,即时到账不耽搁。

客户可自助办理资料变更、增加保额、保险合同补发与换发、生存金给付、红利的通知与给付等保全业务,享受科技智能带来的保险服务新体验。

  自成立以来,阳光人寿始终坚持“以客户为中心”,延续一贯的“理赔入微、方便快捷”的风格,挖掘服务切入点,不断开拓创新。 从2012年率先推出国内首创的“直赔”服务到2015年推出“微理赔”服务,再到本届客户节推出的“极简服务”品牌,阳光人寿力图通过差异化的服务模式及平台,努力为客户打造阳光专属理赔服务体系。

未来,阳光人寿将持续优化服务,提升客户体验,满足客户需求,让客户在体验阳光服务的过程中,悦享“极简”美好生活。

 

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